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Quando assumiu o comando das Lojas Renner, em 1991, José Galló tinha pela frente o desafio de recuperar uma empresa com oito lojas e muita tradição no cenário gaúcho, mas que ava por grandes dificuldades. Com persistência e apoio de uma competente equipe, conseguiu transformá-la em uma das maiores redes do setor de varejo no Brasil, superando concorrentes de peso. Hoje presente em todo o país, a Renner começa a se internacionalizar. Mesmo em tempos de crise, a empresa segue batendo metas e tendo resultados excelentes. Em O poder do encantamento (Planeta Estratégia / Planeta, 272 pp, R$ 44,90), o descreve os momentos decisivos da sua carreira, sempre voltada para o varejo, mesmo antes de assumir a Renner. Mas a sua maior crença reside na filosofia do encantamento – talvez a porção mais relevante desta fórmula de crescimento sustentado. Como ele mesmo explica, “encantar significa superar as expectativas, indo um o adiante da satisfação, ao entregar algo mais do que aquilo que já esperam de nós”, e no livro, ele ensina como colocar tudo isso em prática.